Booking Lisboa

Agradecemos a sua confiança ao escolher Bookinglisboa.com para as sua reserva de quartos on-line. Salvaguardaremos e protegeremos devidamente a privacidade e confidencialidade dos seus dados pessoais (incluindo os dados do seu cartão de crédito).

Este regulamento de privacidade aplica-se a todos os nossos serviços (quer sejam acedidos ou sejam disponibilizados on-line ou através de qualquer outra plataforma ou dispositivo (doravante colectivamente referidos como “website”)

Através deste website Bookinglisboa.com, fornecemos uma plataforma on-line através da qual os hotéis (incluindo todos os tipos de alojamento  temporário) podem publicitar os seus quartos para reserva e os visitantes do website podem efectuar reservas. Ao efectuar uma reserva através de Bookinglisboa .com, entrará numa relação contratual directa (vínculo jurídico) com o hotel com o qual efectua a reserva. A partir do momento em que efectuar a reserva, agimos apenas como intermediários entre a sua pessoa e o hotel, transmitindo os pormenores da sua reserva ao hotel em questão e enviando-lhe um e-mail de confirmação em nome do hotel.

Ao prestar os nossos serviços, a informação que divulgamos é baseada na informação que nos é fornecida pelos hotéis. Como tal, os hotéis têm acesso a um back office, através do qual se tornam totalmente responsáveis pela actualização de tarifas, disponibilidade e outras informações que sejam exibidas no nosso website. Embora toda a informação introduzida pelos hoteleiros  no Bookinglisboa.com seja verificada por nós , no âmbito do  exercício dos nossos serviços, não podemos garantir se todas as informações são exactas, completas ou correctas, nem podemos ser considerados responsáveis por quaisquer erros (incluindo erros de manifesto e ortográficos), quaisquer interrupções (seja por colapso temporário e/ou parcial, reparo, actualização ou manutenção do nosso website ou qualquer outro motivo), informações incorrectas, enganosas ou falsas ou falha na entrega de informações. Cada hotel permanece responsável sempre pela exactidão, integralidade e correcção da informação (descritiva) exibida no nosso website (incluindo as tarifas e disponibilidade). O nosso website não constitui nem deve ser visto como uma recomendação ou endosso de (qualidade, nível de serviço ou classificação de) qualquer hotel disponível.

Os nossos serviços estão disponíveis apenas para uso pessoal e não comercial. Portanto, não lhe é permitido vender, fazer uma hiperligação, usar, copiar, monitorizar (ex. spider, scrape), exibir, descarregar ou reproduzir qualquer conteúdo ou informação, software, produtos ou serviços disponíveis no nosso website para qualquer actividade ou propósito comercial ou de concorrência.

Ao efectuar a reserva de alojamento ser-lhe-á pedido que preencha formulários on-line fornecendo o seu nome, morada (casa ou trabalho), endereço de correio electrónico (privado ou do trabalho), número de telefone (telemóvel, casa ou escritório), dados do cartão de crédito ( tipo de cartão de crédito, número, código CVC, data de validade, nome do proprietário do cartão) e à escala disponível, preferências de reserva e preferência de fumador ou não fumador. Estas informações são necessárias para processar, reservar e completar a sua reserva (incluindo o envio de um e-mail de confirmação da reserva para si).

Os preços no nosso website são competitivos. Todos os preços no website de Bookinglisboa.com são apresentados por quarto pela estadia completa, incluindo IVA e todos os outros impostos (tais impostos estão sujeitos a alteração), a menos que esteja expresso de outra forma no nosso website ou no e-mail de confirmação.

Por vezes há tarifas mais económicas disponíveis no nosso website para uma estadia específica num hotel, no entanto, estas tarifas estabelecidas pelos hotéis podem acarretar restrições e condições especiais, por exemplo em relação às condições de cancelamento e reembolso.

Por favor verifique com atenção a descrição e tarifa do quarto antes de efectuar a sua reserva.

Para proceder à reserva recolheremos as seguintes informações com os seguintes objectivos:

Pedidos de reserva: Com o objectivo de completar a sua reserva e proteger as informações exigidas por lei, investigações criminais, intimações ou ordens do tribunal, apenas divulgamos o seu nome, dados de contacto e dados do cartão de crédito ao hotel relevante com o qual a reserva é efectuada.

Pesquisas: Ao completar uma reserva, concorda em ser convidado a receber um e-mail para completar o nosso formulário de comentários de clientes que será imediatamente enviado após a sua estadia no hotel. Ao completar o formulário, concorda que as informações possam ser enviadas para a página do hotel em questão, no nosso website, com o único objectivo de informar (futuros) clientes da sua opinião do serviço (nível) e qualidade do hotel. Reservamo-nos no direito de ajustar, recusar ou remover opiniões segundo os nossos critérios. O nosso formulário deve ser visto como uma pesquisa e não inclui quaisquer ofertas (também comerciais), convites ou qualquer incentivo que seja.

Newsletters e outras informações: Caso deseje subscrever a nossa newsletter, receber comunicações promocionais ou outras informações Caso não queira receber mais a nossa newsletter e outras comunicações promocionais, simplesmente clique na hiperligação para cancelar a sua subscrição.

Registo de visitantes, log-in e utilização de "cookies" e “web beacons”: Para (melhorar) o nosso serviço e produto, usamos “cookies” (temporários e duradouros), “cookies” de terceiros autorizados, “web beacons” e/ou outras tecnologias para recolher dados não identificáveis pessoalmente (ex.: endereço de IP, tipo de navegador e Provedor de Acesso à Internet (ISP) e (para utilizadores do nosso serviço através de um dispositivo móvel) Identificador de Dispositivo Único, Sistema Operativo e Latitude/Longitude) (o “Non-PII”) e para rastrear o comportamento de pesquisa e monitorizar e gravar as visitas e o uso do(s) nosso(s) website(s).

Para compreendermos de que forma as pessoas utilizam o nosso website, para análise de marketing e com objectivo de melhoramento da qualidade, recolhemos, gravamos, processamos e utilizamos uma base anónima com informação e dados variados, tais como a quantia total das transacções, páginas da Internet visualizadas, páginas de referência/saída, tipo de plataforma, informação data/hora como o número e a localização de cliques (de rato) numa determinada página, movimentos do rato, actividade da barra lateral, as palavras (busca) que utiliza e o texto que introduz enquanto estiver a utilizar o nosso website (os “Dados”).

Além disso, também gravamos e utilizamos o seu Non-PII para efeitos de controlo de comportamento, fraude, utilização abusiva e investigação criminal.

Sobre “cookies” e “web beacons”: Cookies são ficheiros de texto armazenados no seu computador, seja temporária ou permanentemente no seu disco rígido. Os cookies são utilizados para autenticação, rastreio de sessão e preservação de informação específica acerca dos utilizadores do nosso website, como websites preferidos ou conteúdo dos seus carros de compras electrónicos. Também poderão ser colocados ficheiros cookies no seu computador pelas nossas confiáveis empresas de publicidade de terceiros para os fins definidos neste parágrafo. Os dados recolhidos por estes cookies são totalmente anónimos. Se preferir, pode remover todos os cookies que já estão no disco rígido do seu computador procurando por arquivos com extensão "cookie" nele e apagá-lo, como referência futura, pode editar as opções do seu browser de tal forma que (futuro) os cookies são bloqueados; no entanto, note que se fizer isso, poderá não ser capaz de utilizar todas as funcionalidades do nosso website. Para mais informações sobre (a utilização e a remoção de) cookies, por favor visite: www.allaboutcookies.org

Web beacon consiste numa pequena sequência de código de software que representa um pedido de imagem gráfica numa página web ou e-mail. Poderá ou não ser visível uma imagem gráfica associada à web beacon e muitas vezes a imagem é projectada para misturar-se no fundo de uma página web ou e-mail. Web beacons podem ser usadas para muitos propósitos - incluindo relatórios de tráfego local, contagens de visitantes únicos, de auditoria de publicidade e comunicação, e personalização. Web beacons utilizadas por Bookinglisboa.com recolhem apenas dados anónimos.

Por favor note que, de acordo com as leis europeias de protecção de dados pessoais, observam-se rigorosos procedimentos de segurança em Bookinglisboa.com para prevenir o uso impróprio dos seus dados pessoais e o acesso não autorizado aos mesmos.

O nosso serviço é gratuito, não lhe cobramos pelo nosso serviço ou adicionamos quaisquer taxas suplementares (de reserva) à tarifa do quarto. Não cobramos qualquer valor no seu cartão de crédito uma vez que pagará a sua estadia directamente no hotel.

De forma a proteger e salvaguardar os seus dados pessoais  a nós fornecidos, implementámos e usamos sistemas e procedimentos apropriados. Por exemplo, os dados do seu cartão de crédito são-nos transmitidos através de um protocolo com um servidor seguro, que codifica todos os seus dados pessoais e do seu cartão de crédito. O método de codificação usado é a tecnologia standard "Secure Socket Layer" (SSL). A nossa certidão de SSL foi emitida por Trustwave. Além disso, implementámos e usamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas ao acesso e uso de informação pessoal. Apenas funcionários autorizados têm permissão para aceder a informações pessoais para que possam executar as suas funções relativas aos nossos serviços.

O nosso servidor e rede são protegidos por um sistema “firewall”, contra acessos não autorizados e temos sistemas de detecção de intrusos que monitorizam e detectam (tentativas de) acesso não autorizado ou uso indevido dos nossos servidores.

Os dados do seu cartão de crédito serão mantidos connosco até 10 dias, no máximo, depois da reserva ter sido efectuada. Depois desse período os dados do seu cartão de crédito serão apagados.

O nosso serviço é gratuito, não lhe cobramos pelo nosso serviço ou adicionamos quaisquer taxas suplementares (de reserva) à tarifa do quarto. Não cobramos qualquer valor no seu cartão de crédito uma vez que pagará a sua estadia directamente no hotel.

Tem sempre o direito de rever os seus dados pessoais adicionados na nossa base de dados. Pode requisitar essa informação por e-mail: info@bookinglisboa.com Por favor, especifique “requisição de dados pessoais” no assunto do seu e-mail.

Se os seus dados pessoais estiverem incorrectos, faremos todas as alterações de acordo com o seu pedido. Também poderá pedir a Bookinglisboa.com para retirar as suas informações da base de dados enviando-nos um e-mail para o mesmo endereço.

Ao efectuar uma reserva num hotel, aceita e concorda com as relevantes condições de cancelamento e não comparecimento desse hotel e com quaisquer termos e condições adicionais (de prestação) do hotel que se possam aplicar à sua reserva ou à sua estadia, incluindo em serviços prestados e/ou produtos oferecidos pelo hotel (os termos e condições de prestação de um hotel podem ser obtidos junto do hotel em questão). As condições gerais de cancelamento e de não comparecimento de cada hotel são disponibilizadas no nosso website, nas páginas de informações do hotel, durante o processo de reserva e no e-mail de confirmação. Por favor tenha em consideração que certas tarifas ou ofertas especiais não podem ser canceladas ou alteradas. Por favor verifique com atenção a descrição do quarto antes de efectuar a sua reserva.

Se quiser rever, ajustar ou cancelar a sua reserva, por favor retroceda ao e-mail de confirmação e siga as instruções nesse sentido. Por favor note que o hotel poderá cobrar-lhe o cancelamento, de acordo com as condições de cancelamento e não comparecimento do hotel. Recomendamos que leia cuidadosamente as condições de cancelamento e não comparecimento do hotel antes de efectuar a sua reserva.

Depois de ter efectuado uma reserva, irá receber uma mensagem de confirmação com toda a informação acerca da sua reserva. Poderá levar este documento para o hotel como garantia da sua reserva. Pouco antes da sua data de chegada, que lhe dará informações sobre o seu destino e providenciará certas informações e ofertas (incluindo ofertas de terceiros, na medida em que tenha escolhido esta opção) relevantes à sua reserva e destino. Além disso, após a sua estadia no hotel convidamo-lo a completar o nosso formulário de comentários de clientes. O formulário preenchido poderá ser enviado para a página de informações do hotel em questão no nosso website, com o único objectivo de informar (futuros) clientes da sua opinião do serviço (nível) e qualidade do hotel. Na medida em que escolheu esta opção, poderá receber de tempos em tempos a nossa newsletter ou outra informação.

Ao completar uma reserva, concorda em receber um e-mail ,  imediatamente após a sua estadia no hotel que o convida a preencher o nosso formulário de comentários de clientes. Além do e-mail de confirmação com a confirmação da reserva e o outro e-mails mencionado em cima, não lhe enviaremos quaisquer outras notícias (solicitadas ou não solicitadas), e-mails ou correspondência, a menos que peça especificamente o contrário.

Os comentários concluídos dos clientes poderão (a) ser inseridos na página de informação do hotel em questão no nosso website com o único objectivo de informar (futuros) clientes da sua opinião do serviço (nível) e qualidade do hotel, e (b) poderão ser (total ou parcialmente) utilizados e colocados por Bookinglisboa.com a seu exclusivo critério (por exemplo: para motivos de marketing, promoção ou melhoria do nosso serviço) no nosso website ou plataformas de média social, newsletters, promoções especiais, aplicações ou outros canais que sejam propriedade de, providenciados por, utilizados ou controlados pelo Turismo de Lisboa . Reservamo-nos o direito de ajustar, recusar ou remover comentários segundo os nossos critérios. O formulário de comentários dos clientes deve ser encarado como uma pesquisa e não inclui quaisquer ofertas (também comerciais) ou convites

De acordo com as limitações estipuladas nestes termos e condições e dentro dos limites permitidos por lei, apenas seremos responsáveis pelos danos directos realmente sofridos, pagos ou incorridos por si devido a uma falha imputável às nossas obrigações e a respeito dos nossos serviços, até um valor total do custo global da sua reserva, tal como especificado no e-mail de confirmação.

No entanto e dentro dos limites permitidos por lei, nem nós nem qualquer um dos nossos empregados, directores, funcionários, mandatários, subsidiários, agentes ou outras pessoas envolvidas na criação, patrocínio, promoção ou de outra forma tornar disponível o website Bookinglisboa.com e os seus conteúdos não devem ser responsabilizados por qualquer dano ou perda punitiva, especial, indirecta ou consequente, qualquer perda de produção, perda de lucro, perda de rendimentos, perda de contrato, perda ou dano de influências ou reputação, perda do direito à indemnização,  qualquer incorrecção em relação à descrição e  informação (incluindo tarifas, disponibilidade e classificações) do hotel como aparece disponível no nosso website, os serviços prestados ou os produtos oferecidos pelo hotel, quaisquer danos (directos, indirectos, consequentes ou punitivos), perdas ou custos suportados, incorridos ou pagos por si, conforme, resultante de ou em ligação com o uso, impossibilidade de usar ou atraso do nosso website, ou por qualquer prejuízo (pessoal), morte, danos na propriedade ou outros (directos, indirectos, especiais, consequentes ou punitivos) danos, perdas ou custos suportados, incorridos ou pagos por si, seja devido a actos (legais), erros, infracções, negligência (grave), conduta imprópria intencional, omissões, não cumprimento, informações falsas, delito ou absoluta responsabilidade por ou imputável (totalmente ou parcialmente) ao hotel (seus funcionários, directores, administrativos, agentes, representantes ou empresas afiliadas), incluindo qualquer cancelamento (parcial), excesso de reservas, greve, força maior ou qualquer outro evento fora do controlo.

A menos que declarado de outra forma, o software necessário para os nossos serviços, disponível ou usado pelo nosso website e os direitos de propriedade intelectual (incluindo os direitos de autor) do conteúdo, informação e material no nosso website são propriedade do Turismo de Lisboa e seus fornecedores ou provedores.

Para questões legais, emergentes do presente contrato é competente o foro da Comarca de Lisboa.

Na eventualidade de uma disputa jurídica sobre o conteúdo ou interpretação destes termos e condições ou inconsistência ou discrepância entre a versão em português e qualquer outra versão noutra língua destes termos e condições, a versão em português prevalecerá e será conclusiva nos limites permitidos por lei. A versão em português está disponível no nosso website (ao seleccionar a bandeira portuguesa, ou ser-lhe-á enviada, caso solicite, por escrito.

Se qualquer disposição destes termos e condições for ou tornar-se inválida, inexequível ou não vinculativa, permanecerá vinculado por todas as outras disposições aqui constantes. Nesse caso, tal disposição inválida deverá, todavia, ser executada ao máximo permitido por lei, e concordará, pelo menos, em aceitar um efeito semelhante ao da disposição inválida, inexequível ou não vinculativa, tendo em conta o conteúdo e a finalidade dos presentes termos e condições.

Todos os nossos serviços prestados por Bookinglisboa.com , propriedade do Turismo de Lisboa , são geridos pela sociedade comercial unipessoal por quotas, Lismarketing Comercial-Informação comercialização de produtos turísticos , Ldª , criada ao abrigo da legislação portuguesa ,com a sua sede em Rua do Arsenal nº 15, 1100-038 Lisboa –Portugal  , nº de registo comercial de Lisboa nº9410 , NIF-505077132.

Os hotéis necessitam dos dados do cartão de crédito de forma a garantir a sua reserva. Como tal, enviamos as informações do seu cartão de crédito directamente para o hotel em que efectuou a sua reserva e poderemos, igualmente, verificar (isto é, pré-autorizar) o seu cartão de crédito. De forma a salvaguardar e codificar os dados do seu cartão de crédito, quando em trânsito para nós, usamos a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) nos nossos serviço, certificada pela empresa Trustwave.

Em certas tarifas ou ofertas especiais, por favor queira observar que o seu cartão pode ser pré-autorizado ou cobrado (por vezes sem qualquer opção de reembolso) aquando da reserva e da confirmação da reserva. Por favor verifique com atenção a descrição do quarto antes de efectuar a sua reserva.

Na possibilidade de fraude ou uso não autorizado do seu cartão de crédito por terceiros, da qual somos alheios, a maior parte dos bancos e empresas de cartões de crédito sujeitam-se ao risco e cobrem todas as despesas resultantes de tal fraude ou uso incorrecto, que por vezes pode estar sujeito a uma franquia (normalmente estabelecida em EUR 50 ou o equivalente na sua moeda local).